سياسة الإرجاع

يتم العمل لمدة يوم واحد من تاريخ الاستلام وفق سياسة الإرجاع الخاصة بموقع مناسبات، في حال تعدت المدة 24 ساعة فإنه ليس بإمكاننا الإرجاع أو الاستبدال.

حتى يتم الالتزام بسياسة الإرجاع الموضحة لدى مناسبات يجب أن تكون الهدية (المنتج) غير مستخدمة وعلى نفس الهيئة التي تم تسليمك بها شاملة التغليف.

هناك بعض الهدايا التي لا نقبل إرجاعها في مناسبات مثل الهدايا القابلة للتلف تشمل الكيك، المأكولات، الورود، وغيرها. هناك أيضاً بعض المنتجات والهدايا لا نقبل إرجاعها مثل:

  1. بطاقات التهنئة.
  2. منتجات وهدايا الصحة والعناية بالبشرة والتجميل.
  3. الهدايا المخصصة التي تشمل طباعة الصور والأسماء.

حتى يتم إكمال عملية الإرجاع بسلام، يجب تسليم ما يثبت عملية الشراء، كما يرجى عدم إرسال المشتريات إلى المورد أو جهة التصنيع.

المبالغ المستردة

بمجرد أن يتم استلام الهدية المرجعة وإتمام عملية فحصها ومعاينتها، سنقوم بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لإشعارك باستلامنا الهدية، كما سنقوم بإبلاغك في حال قبول أو رفض هذا المرجع.

في حال الموافقة على إرجاع الهدية التي تم شراؤها، يتم التواصل معك لاستلام المبلغ وفق طرق الدفع المتفق عليها معك.

استرداد الأموال المتأخرة أو المفقودة

في حال لم تصلك الأموال التي تم استردادها بعد الموافقة على إرجاع الهدية، يرجى التواصل مع متجر مناسبات بشكل مباشر عبر قنوات الاتصال المتاحة عبر الموقع، أو عبر البريد الإلكتروني: info@munasabat.co أو عبر قنوات التواصل الخاصة بنا على مواقع التواصل الاجتماعي.

المنتجات الخاضعة للعروض والحملات

نقبل في متجر مناسبات إرجاع الهدايا والمنتجات التي تم بيعها بسعرها الأصلي، ولا نقبل إرجاع المنتجات الخاضعة للحملات والعروض.

الاستبدال

نقبل في مناسبات استبدال المنتجات التي يشوبها العيب أو الخلل أو التلف. في حال كنت ترغب باستبدالها بمنتج آخر من نفس النوع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@munasabat.co وإرسال المنتج إلينا.

الشحن

لإرجاع المنتج أو الهدية التي تم شراؤها يجب مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لتحديد عنوان الاستلام. كما ستكون تكلفة شحن المنتج وإرجاعه مدفوعة من قبلك ولا يمكن استردادها من طرفنا. في حال الموافقة على الإرجاع، ستكون تكلفة الشحن مخصومة من قيمة المبلغ المرجع إليك.

بناء على عنوانك أو مكان إقامتك، سيختلف الوقت الذي تستغرقه عملية إرجاع أو استبدال المنتج.

في حال كان حجم المنتج أو الهدية يتطلب استخدام ناقلة كبيرة، يتحمل الزبون ضمان إرجاع المنتج أو الهدية بشكل آمن وسليم.